Plus app – gebruiksvoorwaarden (Cliënt)
Informatie over privacy, veiligheid, disclaimer, copyright en gebruiksvoorwaarden
Vers 1.3
Omgang met uw persoonsgegevens
Persoonlijke gegevens die u via de site of applicatie heeft ingevoerd, worden opgenomen in de applicatie Pluscoach
Toegang tot uw gegevens hebben (nader in te vullen door de opdrachtgever):
- - Uzelf;
- - De hulpverleners en maatjes van Plusgroep die direct betrokken zijn bij de hulpverlening aan u. Vervanging geschiedt in overleg met u behalve als er door een noodsituatie geen gelegenheid is tot overleg. Alle Pluscoaches en maatjes hebben een geheimhoudingsverklaring ondertekend en zijn bij aanname gecontroleerd op onbesproken gedrag (VOG) en indien van toepassing op hun medische competentie (BIG register);
- - De gemandateerde professional van de aanmeldende paetij zoals School, RMC of Samenwerkingsverband die gecontracteerd is met de Plusgroep
- - Vanaf uw aanmelding tot het moment dat een hulpverlener aan u is toegewezen: de organisatie waarbij u aan bent gematcht.
- - Wanneer rechtens komt vast te staan dat de beheerders daartoe gehouden is, zullen de beheerders mogen overgaan tot het aan derde(n) verstrekken van naam, adres, woonplaats of BSN-nummer van een gebruiker.
- - Voor wijzigen van gegevens zal altijd een check moeten plaatsvinden dat de gegevens daadwerkelijk kloppen. Alleen de medewerker kan de gegevens van zijn cliënt muteren. De medewerker vergewist dat de aangeleverde informatie klopt.
Ten behoeve van beleidsinformatie voor de overheid zullen er persoonsgegevens van u en betrokken gezinsleden en gegevens betreffende de inzet worden verstrekt aan DUO. De levering en verwerking van gegevens voor beleidsinformatie in dit kader is strikt geregeld in de wet. Daarin is met het oog op de bescherming van de privacy bepaald welke persoonsgegevens verwerkt mogen worden en met welk doel. Daarnaast regelt de WBP wet op welke wijze de gegevens mag verwerken en welke voorschriften van toepassing zijn als het gaat om het publiceren van deze gegevens.
De opdrachtgevende ministerie en gemeenten aslmede de opdrachtgevende scholen en samenwerkingsverbanden ontvangen geanonimiseerde gegevens over de verstrekte hulpverlening van Plusgroep ten behoeve van de toetsing van de rechtmatigheid van de financiering van de Pluscoach.
Andere dan de genoemde partijen zullen geen inzage krijgen in uw individuele gegevens.
Technische maatregelen ter beveiliging van uw persoonsgegevens.
- • Teneinde uw persoonlijke gegevens optimaal te beschermen worden deze gegevens opgeslagen op beveiligde (web)servers die zich in een beveiligde computerruimte in Brussel
- • Er wordt gebruik gemaakt van een https-verbinding voor een veilige uitwisseling van gegevens. Klik hier voor meer informatie over https.
- • Uw gegevens zijn beveiligd met een wachtwoord dat alleen aan u verstrekt wordt. Alleen met dit wachtwoord in combinatie met de gebruikersnaam die u van ons krijgt kunt u inloggen op uw account.
Het is niet toegestaan technische beveiligingen te omzeilen of te verwijderen, of dit voor anderen mogelijk te maken.
Veilig surfen
- • Wij adviseren je om zorgvuldig om te gaan met je gebruikersnaam en wachtwoord. Deze vormen de toegang tot jouw persoonlijke pagina. Laat het bericht met je inloggegevens sturen niet zomaar in je mailbox staan. Wij adviseren je om een wachtwoord te kiezen dat alleen jij gemakkelijk kan onthouden, een ezelsbruggetje er naartoe ergens te noteren en het e-mailbericht met deze gegevens te vernietigen. Denk eraan dat een bericht eenmaal verplaatst naar de prullenbak van je e-mailaccount nog steeds leesbaar is. Verwijder daarom het bericht ook uit de prullenbak zelf.
- • Gebruik geen openbaar wifi. Iemand ander kan meekijken, je wachtwoorden opslaan en je computer of smartphone binnendringen, dan alles over je te weten komen en zich voordoen als jou op je social media.
- • Het is goed om te beseffen dat wanneer je een website bezoekt, deze in de geschiedenis van je browser opgeslagen wordt. Een browser is een programma waarmee je websites bekijkt: denk aan Internet Explorer, Chrome, Firefox, Opera en Safari.
De browser slaat verschillende dingen op:
- • De geschiedenis: adressen van de pagina's die je bezocht hebt
- • De cache: de inhoud van de pagina's die je bezocht hebt
- • Cookies: kleine bestandjes met informatie die jouw computer 'herkennen' als je een site een volgende keer bezoekt
Soms wil je niet dat anderen weten dat je op een website bent geweest. Dan is het verstandig om jouw browsergeschiedenis te wissen.
KLACHTENPROCEDURE
Indien u zich wenst te beklagen over onze geleverde diensten, applicaties of internetsites kunt u uw klacht kenbaar maken aan: info@pluscoach.nu ter attentie van de projectleider. U dient uw klacht duidelijk te benoemen en te motiveren. De redactie zal uw klacht zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Plus app – gebruiksvoorwaarden (Medewerker, Maatje, Zorgcoördinator, Gemandateerde professional)
Informatie over privacy, veiligheid, disclaimer, copyright en gebruiksvoorwaarden
Vers 1.3
Uw toestemming
Met uw aanmelding gaat u akkoord met de in dit document beschreven gebruikersvoorwaarden van Pluscoach.
Copyright
De applicaties inclusief de gepubliceerde informatie vallen onder het auteurs-, naburig en databankenrecht van de beheerders. Verveelvoudiging en/of openbaarmaking, anders dan voor eigen niet-commercieel gebruik overeenkomstig onze gebruiksvoorwaarden, zijn zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de beheerders niet toegestaan.
Omgang met uw persoonsgegevens
Persoonlijke gegevens die u via de site of applicatie heeft ingevoerd, worden opgenomen in de applicatie Pluscoach (Plusgroep
Toegang tot uw gegevens hebben:
- - Uzelf;
- - Alle leden van uw team en de beheerders van de applicatie.
- - Wanneer rechtens komt vast te staan dat de beheerders daartoe gehouden is, zullen de beheerders mogen overgaan tot het aan derde(n) verstrekken van naam, mailadres en telefoonnummer en managementdata uit uw klantenbestand.
- - Voor wijzigen van gegevens zal altijd een check moeten plaatsvinden dat de gegevens daadwerkelijk kloppen. U als medewerker kan uw eigen gegevens muteren. U vergewist u ervan dat de aangeleverde informatie klopt.
Ten behoeve van beleidsinformatie voor de overheid zullen er clientgegevens van de door u begeleide gezinsleden en gegevens betreffende de inzet van het de Plusgroep worden verstrekt aan DUO. De levering en verwerking van gegevens voor beleidsinformatie in het kader van de WBP wet is strikt geregeld. Daarin is met het oog op de bescherming van de privacy bepaald welke persoonsgegevens verwerkt mogen worden en met welk doel. Daarnaast regelt de WBP-wet op welke wijze DUO de gegevens mag verwerken en welke voorschriften van toepassing zijn als het gaat om het publiceren van deze gegevens.
Gedragsregels beveiligingscodes en gebruik van de app
• Uw beveiligingscodes zijn persoonlijk: u laat ze nooit aan anderen zien en u vertelt anderen nooit wat uw codes zijn;
• U schrijft of slaat uw persoonlijke codes niet op. Of, als u denkt de codes te vergeten, alleen in een voor anderen onherkenbare vorm die alleen door uzelf is te ontcijferen;
• Als u zelf een wachtwoord, inlogcode of pincode kunt kiest, zorg dan dat die niet gemakkelijk te raden is. Een wachtwoord wordt veiliger als er een hoofdletter, een cijfer of teken en minimaal 8 karakters. Kies bijvoorbeeld geen geboortejaar, naam van een familielid of eigen postcode;
• Zorg ervoor dat niemand kan meekijken als u uw codes intoetst;
• Als iemand u om een code vraagt, bijvoorbeeld telefonisch, via e-mail, sms, whatsapp of persoonlijk, geef die dan
nooit af. De Plusgroep medewerker vraagt nooit om uw inloggegevens
Zorg voor een goede beveiliging van de apparatuur die u gebruikt voor uw bankzaken
• De apparatuur waarmee u uw registratiezaken regelt, zoals uw mobiele telefoon, tablet of computer moet een origineel en
actueel besturingssysteem hebben;
• De software die u gebruikt, moet altijd up-to-date zijn.
• De computer of laptop die u gebruikt voor uw registratiezaken moet beveiligd zijn met antivirussoftware en een firewall;
• Installeer geen illegale software;
• Beveilig de toegang tot uw mobiele telefoon, tablet of computer met een toegangscode;
• Zorg ervoor dat niemand anders uw app kan gebruiken. Log altijd uit als u klaar bent met uw app.
Technische maatregelen ter beveiliging van uw persoonsgegevens.
- • Teneinde uw persoonlijke gegevens optimaal te beschermen worden deze gegevens opgeslagen op beveiligde (web)servers die zich in een beveiligde computerruimte in Brussel (applicatie Plusgroep)
- • Er wordt gebruik gemaakt van een https-verbinding voor een veilige uitwisseling van gegevens. Klik hier voor meer informatie over https.
- • Uw gegevens zijn beveiligd met een wachtwoord dat alleen aan u verstrekt wordt. Alleen met dit wachtwoord in combinatie met de gebruikersnaam die u van ons krijgt kunt u inloggen op uw account.
Het is niet toegestaan technische beveiligingen te omzeilen of te verwijderen, of dit voor anderen mogelijk te maken.
Procedure
Alle invoeringen en wijzigingen worden intern getest door de Plusgroep medewerker(s) alvorens deze buiten kantoortijden wordt geupdate in het systeem.
Opzet van de toegangsbeveiliging m.b.t. informatie
Basis voor de veiligheid van het inrichten van de applicaties van Plugroep zijn de ICT-richtlijnen webapplicaties van het nationaal Cyber Security Centrum uitgegeven door het ministerie van veiligheid en justitie en de & NEN 7510 voor de zorg.
Enkele voorbeelden van beveiliging van de applicatie:
De applicatie is benaderbaar via een SSL verbinding, de gegevens gaan encrypted (versleuteld) over het internet.
Clientgegevens worden encrypted en niet herleidbaar opgeslagen.
Er is in de applicatie een rechtensysteem ingebouwd waardoor er beperkt toegang is voor de gebruiker en slechts zijn deel kan zien wat nodig is om zijn werkzaamheden te kunnen verrichten.
De gegevens worden beheerd door Plusgroep en is uitgezet bij een ISO gecertificeerde webhoster “Combell”.
De gegevens van de medewerkers en zijn clienten zijn ondergebracht in een data base en encrypted opgeslagen. Deze database is ondergebracht op een door Plusgroep aangeschafte een Virtuele Private Server. Deze Private server is beveligd met een Comodo SSL certificaat, en een volledige 256bit encrypted datalijn. De VPS server is ondergebracht in het meest moderne en best beveiligde datacenter van Belgie.
Alle vps servers staan in het Interxion-datacenter in Brussel. De gegevens staan er gegarandeerd veilig en elke schakel in het netwerk is volledig ontdubbeld om downtime (uitval) door defecten of overmacht te vermijden.
Als u de Plusgroep App gebruikt, moet u veilig werken. Dat doet u door zich te houden aan deze regels.